سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نعالجها قد نعالج بيانات الحساب مثل الاسم والبريد ورقم الهاتف ومعرف الحساب، وبيانات التحقق، وسجل الطلبات والمحفظة، ومراجع الدفع، وسجلات الأمان والجهاز والجلسات، ورسائل الدعم التي ترسلها إلينا. 2. لماذا نستخدم البيانات نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق منه، تنفيذ الطلبات، مطابقة المدفوعات، حماية المحفظة، منع الاحتيال، تقديم الدعم، إرسال إشعارات حالة الطلب، حفظ السجل المالي والتدقيق، وتحسين سلامة الخدمة. 3. بيانات الدفع لا نطلب منك إرسال كلمات مرور منصات الدفع أو مفاتيح محافظك الخاصة. عند الحاجة نستخدم فقط البيانات اللازمة للتحقق من العملية مثل رقم التحويل أو TXID أو المبلغ والشبكة وحالة العملية. تجنب إرسال أي سر أو كلمة مرور في رسائل الدعم. 4. التحقق من الهوية إذا استخدمت توثيق الهوية، فقد تتم معالجة صور أو فيديوهات الالتقاط والبيانات اللازمة للمراجعة والأمان وفق سياسة التوثيق داخل النظام. الوصول لهذه المواد مقيد بالصلاحيات ويسجل في سجل التدقيق. 5. الأطراف الثالثة قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي خدمات ضروريين للتنفيذ، مثل مزود دفع أو بريد أو رسائل أو استضافة، وبالقدر المطلوب لتقديم الوظيفة. لا يعني ذلك منح الطرف الثالث وصولًا عامًا إلى حسابك أو محادثاتك. 6. الحماية والوصول نستخدم ضوابط وصول وصلاحيات وسجلات تدقيق ووسائل حماية تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة البيانات. لا يوجد نظام يمكن ضمان حمايته بنسبة 100%، لذلك نحد من البيانات الحساسة ونراقب الوصول إليها. 7. الاحتفاظ نحتفظ بالسجلات طوال المدة اللازمة للتشغيل والأمان والمحاسبة وحل النزاعات والالتزامات النظامية. قد تبقى بعض سجلات التدقيق والمعاملات حتى بعد إغلاق الحساب عندما يلزم حفظها لأسباب أمنية أو قانونية. 8. اختيارات المستخدم يمكنك مراجعة بيانات حسابك وتحديث البيانات التي يسمح التطبيق بتعديلها. بعض السجلات المالية أو الأمنية التاريخية لا تُعدل أو تُحذف إذا كان تعديلها يضر بسلامة السجل أو يتعارض مع التزام قانوني. 9. الإشعارات تظهر إشعارات الطلبات والمحفظة ورسائل الإدارة داخل مركز الإشعارات. قد تستخدم قنوات أخرى إذا فعّلها المستخدم وكانت متاحة. 10. التحديثات يمكن تحديث هذه السياسة عند تغيير طريقة معالجة البيانات أو إضافة وظائف جديدة. يعرض التطبيق النسخة الحالية وتاريخ/إصدار الصفحة.